Question 1

Délais et conditions de livraison

Accepted Answer

Délais de livraison : ( hors week-end et jours fériés )
- Affiches personnalisables : 1 semaine 
- Petit Dressing sur mesure : 1 à 2 semaines
- Textile personnalisé ( Tous les sacs, coussins, pochons, trousses... ) : 2 à 3 semaines de fabrication. 
- Portrait de famille : Selon la période et les demandes en cours, En moyenne comptez 2 à 3 semaine. 
Pour la création sur mesure, le délai vous sera confirmé par e-mail suite à votre commande.

ATTENTION, tous vos articles vous sont envoyés en même temps. Si votre colis contient deux articles qui n'ont pas le même délai de fabrication, il faudra tenir compte du délai le plus long des deux.
Un mail vous sera envoyé pour vous avertir de l'expédition de votre commande.

Nous livrons la France, l'Outre-mer et l'Europe ainsi que la Suisse.
 
La livraison s'effectue par Colissimo avec suivi de livraison, grâce a nos emballage de qualités, les produits sont parfaitement protégées durant le transport. 
Les frais de livraison correspondent aux tarifs Colissimo en vigueur, ils peuvent être superieurs selon le poids du colis  et bonne nouvelle ils sont gratuits pour un achat supérieur à 90€ (pour la France Métropolitaine uniquement)
En cas de retard anormal, n'hésitez pas à me contacter.

Question 2

Ou sont fabriqués les produits Petit coq ?

Accepted Answer

Les affiches sont imprimées par Clémence Chapelet, dans son atelier à Reims, sur un papier Création de qualité.
 
Les sacs et trousses sont imprimés dans un atelier du 19ème arondissement de Paris, ils ont tous le Label Global Organic, qui permet de garantir l'origine biologique des fibres et assure qu'à toutes les étapes de production et transformation du textile les procédés de production utilisés soient socialement responsables et respectueux de l'environnement.
Les sacs sont 100% coton, les trousses 100% coton Biologique. 
 
Les coussins et sacs à dos sont imprimés dans un atelier Lyonnais.

Question 3

Il y a une différence de couleur entre l'affiche sur mon ordinateur et l'affiche papier que j'ai reçu, pourquoi ?"

Accepted Answer

Soucieux de se rapprocher au maximum du rendu présenté sur le site, il arrive néanmoins qu'il y ait de légères variations de couleurs. Il faut savoir que selon la résolution de votre écran ou de votre téléphone, vous ne verrez pas exactement les mêmes couleurs à chaque fois. Mais ne vous inquiétez pas, nous vérifions soigneusement chaque affiche avant de vous l'expédier.

Question 4

Je ne suis pas satisfait de mon achat, que puis-je faire ?"

Accepted Answer

Les créations personnalisés ne sont pas remboursables ni échangeables, sauf en cas d'erreur constatée et provenant de Petit Coq. Dans ce cas, merci de me contacter via le formulaire de Contact.

Question 5

Mon colis est arrivé abimé, mon affiche est endommagée, que puis-je faire ?"

Accepted Answer

Nous préparons chaque colis avec le plus grand soin, mais il arrive malheureusement qu'il soit maltraitée sur la route. Si vous remarquez que le colis est endommagé, refusez-le auprès du transporteur. Il nous sera automatiquement renvoyer pour constater les dégâts et un nouveau colis vous sera envoyé. 
 
Si l'affiche à l'intérieur du colis est abimée, contactez-nous via le formulaire du site dans l'onglet " Contact" pour nous faire part du problème. Des photos vous seront demandées et si les dégâts sont constatés, un nouveau colis vous sera expédié au plus vite.

ATTENTION, il faut nous avertir dans un délai de 7 jours maximum après réception. Dans le cas contraire, aucune plainte ne pourra être prise en compte.

Question 6

Entretien des textiles : comment les laver ?

Accepted Answer

Les sacs, trousses et coussins Petit Coq sont personnalisés grâce à une impression numérique, l'encre est incrustée dans le tissu pour un rendu haute définition. L'illustration reste néanmoins fragile, il faut donc prendre soin des textiles pour que le rendu ne s'abime pas dans le temps.

Un lavage à la main est préconisé pour être sûr que l'illustration ne s'abime pas. 
En cas de taches qui ne partirait pas à la main, un lavage à froid uniquement est préconisé, pour garantir le bon maintien des couleurs. Le sèche linge est totalement non recommandé il risquerait de déformer les tissus.

♥ Prêts à faire le plein de couleurs ? ♥

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FAQ

Délais et conditions de livraison

Ou sont fabriqués les produits Petit coq ?

Il y a une différence de couleur entre l'affiche sur mon ordinateur et l'affiche papier que j'ai reçu, pourquoi ?"

Je ne suis pas satisfait de mon achat, que puis-je faire ?"

Mon colis est arrivé abimé, mon affiche est endommagée, que puis-je faire ?"

Entretien des textiles : comment les laver ?